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وصف الوظيفة
Rejoignez Solventa, leader fintech spécialisé dans les micro‑crédits en Amérique latine, en tant qu'Asesor Comercial. Vous intégrerez une équipe dynamique au cœur de Bogotá, dans nos locaux modernes (Edificio Porta 100, Transversal 22 #98‑82). Votre mission principale sera de gérer le portefeuille client déjà présent sur notre plateforme digitale, d’accompagner chaque demande de micro‑crédit et de conclure les ventes dans le respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur.
**Vos responsabilités quotidiennes**
- Traiter les demandes entrantes (appels, messages WhatsApp) et initier les contacts sortants attribués par le système, sans prospection externe.
- Analyser les besoins financiers des clients, expliquer les produits de micro‑crédit, conseiller les meilleures solutions et assurer la conformité des dossiers.
- Négocier les conditions de financement, finaliser les contrats et garantir la satisfaction client jusqu’à la mise à disposition des fonds.
- Assurer le suivi post‑vente : relancer les remboursements, répondre aux questions, fidéliser les clients et identifier les opportunités de ventes additionnelles.
- Alimenter le CRM avec les informations pertinentes, mettre à jour les statuts des dossiers et produire des rapports de performance hebdomadaires.
- Collaborer étroitement avec les équipes produit, risk et compliance pour améliorer continuellement le processus de crédit.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 minimum (commerce, finance, gestion ou équivalent).
- Expérience de 0 à 2 ans dans la vente, le service client ou le secteur fintech, idéalement en centre d’appels.
- Excellentes compétences communicationnelles, sens de l’écoute et capacité à vulgariser des concepts financiers.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et aisance avec les plateformes de messagerie instantanée (WhatsApp) et les systèmes CRM.
- Orientation résultats, rigueur et capacité à travailler sous pression tout en respectant les objectifs de qualité.
- Esprit d’équipe, ponctualité et sens des responsabilités.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée dès le premier jour, 44 h/semaine du lundi au vendredi, avec des créneaux flexibles entre 7 h et 19 h et deux samedis par mois.
- Rémunération attractive : salaire de base de 1 750 000 COP, aide transport de 250 000 COP, bonus de présence de 160 000 COP, plus des commissions hebdomadaires sans plafond (revenu moyen supplémentaire de 600 000 à 800 000 COP). Le package total débute à 2 800 000 COP mensuels.
- Possibilités d’évolution interne vers des postes de Team Leader, Analyste Crédit ou Gestionnaire de Portefeuille.
- Formation continue sur les produits fintech, les techniques de vente et la conformité réglementaire.
- Environnement de travail stimulant, avec une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la transparence et le bien‑être des collaborateurs.
**Pourquoi Solventa ?**
Solventa transforme la vie de milliers de personnes en leur offrant un accès rapide et responsable au crédit. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez directement à l’inclusion financière tout en développant vos compétences commerciales dans un secteur en pleine expansion. Si vous êtes motivé(e) par les challenges, avez le goût du contact client et souhaitez évoluer dans une fintech à forte croissance, postulez dès maintenant !
