Conseiller service client – télétravail possible

À propos du poste

Nous recherchons des conseillers service client pour assurer le support des utilisateurs d’une plateforme digitale de commerce en ligne. Le poste débute en présentiel à Bogotá, avec la possibilité de télétravail à partir du troisième mois, sous condition d’atteindre les indicateurs de performance.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients via le chat en temps réel.
• Traiter les réclamations et fournir des solutions adaptées.
• Suivre les indicateurs de qualité et de productivité.
• Participer aux sessions de formation de 30 jours.

Profil recherché

• Diplômé(e) technique ou technologue, ou étudiant(e) en fin de cursus.
• Minimum 6 mois d’expérience en centre d’appels.
• Âge entre 18 et 37 ans.
• Excellentes capacités de communication et d’empathie.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de chat et de la navigation web.
• Bonne orthographe et rédaction en espagnol.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée signé après trois jours de formation.
• Salaire mensuel de 1 750 905 COP + prime jusqu’à 250 000 COP selon les indicateurs.
• Prestations légales, paiement quinquennal, 42 h/semaine.
• Possibilité de travail à distance après trois mois, plan de carrière et environnement convivial.