Líder de Servicio TI

Over de functie

Als Líder de Servicio TI bent u verantwoordelijk voor het aansturen van het team dat de technologische diensten binnen de organisatie levert. U werkt op locatie in Bogotá en draagt bij aan de continuïteit en kwaliteit van de IT‑infrastructuur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden en coördineren van teams die IT‑diensten verzorgen.
• Toezicht houden op de uitvoering en naleving van infrastructuur‑ en supportprojecten.
• Coördineren van migratie‑, renovatie‑ en implementatieprocessen van computerapparatuur.
• Monitoren van management‑indicatoren en serviceniveaus (SLA’s).
• Beheren van incidenten, verzoeken en escalaties volgens ITIL‑processen.
• Waarborgen van naleving van ITIL‑best practices en SLA‑afspraken.
• Effectief onderhouden van relaties met klanten, leveranciers en technische teams.
• Opstellen van managementrapportages en opvolgen van verbeterplannen.

Gewenst profiel

• Professionele graad in Engineering (Systeem, Elektronica, Elektrotechniek, Telematica of verwante).
• Postgraduaat of master in Project‑ of Technologisch Management.
• Minimaal 10 jaar relevante werkervaring.
• Minimaal 4 jaar ervaring als coördinator of leider van IT‑projecten.
• Geldig ITIL 4 Managing Professional‑certificaat.

Vereiste vaardigheden

• ITIL 4 Managing Professional certificaat.
• Kennis van IT‑service‑managementprocessen.
• Ervaring met infrastructuur‑ en supportprojecten.
• Leiderschap en teamcoördinatie.
• Beheer van SLA’s en incidentmanagement.

Wat wij bieden

• Salaris tussen 6.000.001 en 8.000.000 COP per maand (onderhandelbaar).
• Werk op locatie in Bogotá.
• Uitdagende rol binnen een toonaangevend technologiebedrijf.