Réceptionniste d'Hôtel (H/F) – CDI – Hôtel & Centre Récréatif Villasol

Rejoignez Comfenalco Valle del Cauca, acteur majeur du bien‑être social et économique des travailleurs et de leurs familles dans la région. En tant que caisse de compensation, nous œuvrons chaque jour à favoriser la croissance, l’inclusion et l’équité. Dans le cadre du développement de notre Hôtel et Centre Récréatif Villasol, nous recherchons un(e) Réceptionniste d’Hôtel dynamique, orienté(e) service client et capable de contribuer à l’excellence de l’expérience de nos hôtes. **Missions principales** - Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée, assurer l’enregistrement des réservations et la remise des clés. - Gérer les paiements, la facturation et les encaissements liés aux séjours, en veillant à la précision des opérations comptables. - Promouvoir les services additionnels de l’établissement (restauration, activités récréatives, offres spéciales) afin d’atteindre les objectifs de vente fixés par la direction. - Fournir aux clients des informations actualisées sur les installations, les activités locales, les normes de sécurité et les procédures internes. - Assurer la mise à jour quotidienne du système de gestion hôtelière (PMS) et la transmission des rapports de fin de journée. - Collaborer étroitement avec les équipes de ménage, de restauration et de maintenance pour garantir une coordination fluide et une satisfaction client optimale. **Profil recherché** - Formation de niveau Bac+2 (ou équivalent technique) dans le domaine de l’hôtellerie, du tourisme ou de la gestion administrative. - Minimum 6 mois d’expérience réussie en réception ou en assistance administrative dans un hôtel ou un établissement similaire. - Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et aisance avec les logiciels de gestion hôtelière. - Excellentes compétences relationnelles, sens du service et capacité à travailler sous pression. - Bilinguisme souhaité : espagnol (langue maternelle) et français ; l’anglais constitue un atout supplémentaire. - Rigueur, sens de l’organisation, esprit d’équipe et disponibilité pour travailler en rotation (mercredi à dimanche, matin ou soir) avec compensation des jours de repos. **Ce que nous offrons** - Un salaire compétitif de 1 880 000 COP brut mensuel. - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec période d’essai conforme à la législation. - Horaires en rotation (7 h‑16 h30 ou 13 h‑22 h30) incluant les week‑ends et les nuits, avec jour de compensation. - Possibilités d’évolution interne au sein du groupe Comfenalco. - Accès aux installations sportives et récréatives du Centre Villasol à titre gratuit ou à tarif préférentiel. - Formation continue et programmes de développement professionnel. Si vous êtes passionné(e) par l’accueil, avez le goût du challenge commercial et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, postulez dès maintenant et participez à la création d’expériences mémorables pour nos clients.