Administrador/a Siebel CRM

Acerca del puesto

Buscamos un/a Administrador/a Siebel CRM con experiencia en entornos productivos para unirse a nuestro equipo de tecnología. Tendrá la responsabilidad de garantizar la disponibilidad, el rendimiento y la correcta configuración de la plataforma Siebel en los diferentes ambientes.

Responsabilidades principales

• Administrar y mantener Siebel CRM en desarrollo, pruebas y producción.
• Configurar y personalizar objetos Siebel (Business Components, Applets, Views, Workflows, EAI) según los requerimientos.
• Diagnosticar y resolver incidentes, realizando análisis de causa raíz y proponiendo acciones correctivas.
• Gestionar despliegues y migraciones de configuraciones entre ambientes, asegurando la integridad de los datos.
• Implementar y mantener integraciones con sistemas externos mediante web services, colas y ETL.
• Documentar procedimientos operativos, runbooks y cambios, y colaborar en la mejora continua.
• Brindar soporte de segundo y tercer nivel a usuarios clave, incluyendo capacitación.

Perfil requerido

• Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Ciencias de la Computación o afines.
• Mínimo 3 años de experiencia administrando Siebel CRM en entornos productivos.
• Conocimientos en bases de datos relacionales (Oracle, SQL Server) y scripting (Shell, PL/SQL).
• Experiencia integrando Siebel con otros sistemas mediante web services, ESB o middleware; manejo de SOAP/REST y formatos XML/JSON.
• Familiaridad con procesos de implementación, gestión de cambios, deployment y troubleshooting.
• Capacidad de adaptación a nuevas tecnologías, documentación técnica y metodologías ágiles.

Habilidades requeridas

• Siebel CRM
• Oracle y SQL Server
• Scripting Shell y PL/SQL
• Web services, SOAP, REST
• XML y JSON
• Integración EAI/ESB
• Configuración de Business Components, Applets, Views, Workflows
• Herramientas de monitoreo y gestión de incidentes

Lo que ofrecemos

• Trabajo en una multinacional líder del sector TI con más de 1,000 profesionales.
• Entorno dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
• Equilibrio entre vida personal y laboral y bienestar integral.