Agente Atención al cliente (Canales Digitales)

Over de functie

Als Agente Atención al cliente (Canales Digitales) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via digitale kanalen. Je werkt in een dynamische omgeving waar groei, stabiliteit en een prettig werkklimaat centraal staan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen en -klachten via chat, e‑mail en social media.
• Registreren en opvolgen van incidenten in het interne systeem.
• Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen snel op te lossen.
• Bijdragen aan de continue verbetering van serviceprocessen.

Gewenst profiel

• Afgeronde technische of technologische opleiding, of student vanaf het 6e semester.
• Minimaal 6 maanden ervaring in klantcontact of callcenter.
• Beschikbaarheid voor volledige werktijden en rotatieschema’s.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van digitale communicatieplatformen.
• Bekwaamheid om snel te schakelen tussen verschillende kanalen.

Wat wij bieden

• Salaris op basis van het minimumloon plus transportvergoeding.
• Onbeperkte commissies en alle wettelijke voordelen.
• Betalingen elke twee weken.
• Direct contract met Atlantic QI en goede doorgroeimogelijkheden.
• Een prettig en ondersteunend werkklimaat.