Agente Call Center Salud en Bogotá

Acerca del puesto

Importante compañía del sector farmacéutico busca agentes de call center con experiencia en atención al cliente del sector salud, para brindar soporte a pacientes y gestionar solicitudes a través de diversos canales.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes y clientes.
• Gestionar solicitudes por teléfono, WhatsApp, página web y otros canales.
• Brindar información sobre productos y servicios siguiendo los protocolos de la compañía.
• Registrar y dar seguimiento a pedidos, PQRS y actualizar la información en el ERP.
• Apoyar procesos de facturación, seguimiento comercial y gestión de clientes.

Perfil requerido

• Formación técnica en Auxiliar de Enfermería, Auxiliar de Servicios Farmacéuticos o tecnólogo en Regencia de Farmacia.
• Experiencia mínima de 1 año en call center del sector salud.
• Experiencia en atención telefónica, gestión de solicitudes y atención de pacientes.

Habilidades requeridas

• Comunicación efectiva, escucha activa y empatía.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Facilidad para utilizar sistemas de información y ERP.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Trabajo 100 % presencial en Bogotá.
• Salario básico acorde al mínimo legal más variable y bono de beneficio.
• Fondo de empleados.