Agente Call Center – Ventas y Activación

Acerca del puesto

ALÓ CREDIT es una Fintech en crecimiento especializada en financiación de smartphones bajo el modelo Compra Ahora Paga Después. Buscamos un(a) Asesor comercial call center con mentalidad analítica, obsesión por la calidad del dato y habilidad para moverse entre Excel y el teléfono sin perder el ritmo.

Responsabilidades principales

• Gestionar campañas outbound e inbound orientadas a activación, fidelización y recompra de clientes del portafolio existente.
• Identificar necesidades del cliente, construir valor y ejecutar cierres efectivos de productos financieros (crédito rotativo, financiación, tarjetas).
• Manejar objeciones complejas con técnicas de persuasión y negociación adaptadas al perfil del cliente.
• Guiar al cliente en procesos de activación digital, uso de aplicativos móviles y activaciones remotas.
• Ejecutar estrategias de cross‑selling, activación de cupos aprobados y venta de productos digitales.
• Registrar, tipificar y actualizar la gestión en el CRM (Nexus o similar) con trazabilidad completa de cada contacto.
• Administrar agenda comercial, callbacks y seguimiento Postday para recuperar oportunidades no convertidas.

Perfil requerido

• Formación bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante universitario desde tercer semestre en carreras administrativas, comerciales, financieras, mercadeo, negocios o afines.
• Experiencia mínima 1 año en ventas telefónicas outbound/inbound con cumplimiento de metas.
• Experiencia comprobable en cierre de ventas, fidelización, retención, venta cruzada, activación comercial y colocación de productos financieros.
• Deseable experiencia en fintech, telecomunicaciones, retail financiero, call center comercial o crédito de consumo.

Habilidades requeridas

• Excel
• CRM (Nexus o similar)
• WhatsApp Business
• Manejo de KPIs