Agente Comercial de Posventa - Especialista en Customer Success

A propos du poste

¿Te apasiona el mundo de la EdTech y la satisfacción del cliente? Buscamos un Agente Comercial de Posventa dinámico para unirse a nuestro equipo líder en formación online. Tu objetivo principal será transformar la experiencia de nuestros estudiantes actuales en oportunidades de crecimiento continuo, asegurando su éxito académico y comercial.

Missions principales

• Gestionar la relación con los estudiantes activos para garantizar su máxima satisfacción y retención.
• Identificar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) para aumentar el ticket medio de cada cliente.
• Asesorar de forma consultiva a los estudiantes sobre nuevos productos y herramientas que complementen su proceso de aprendizaje.
• Gestionar el ciclo de vida del cliente post-venta, convirtiendo la confianza existente en nuevas conversiones orgánicas.
• Cumplir con los objetivos de ventas adicionales sin necesidad de realizar llamadas en frío (cold calling).

Profil recherché

• Experiencia mínima de 2 años en puestos de posventa, retención de clientes o venta consultiva (preferiblemente en el sector EdTech).
• Capacidad demostrada para gestionar objeciones complejas y cerrar ventas de forma persuasiva y orgánica.
• Perfil orientado a resultados y a la excelencia en el servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en modalidad 100% remota.

Compétences requises

• Comunicación persuasiva y habilidades de negociación avanzada.
• Gestión de la recurrencia y estrategias de Customer Success.
• Dominio de herramientas digitales y capacidad de autogestión en remoto.
• Requisitos técnicos: PC de alto rendimiento, conexión a internet por cable estable y auriculares profesionales.

Ce que nous offrons

• Salario base de 600 USD + un plan de comisiones altamente atractivo y sin techo.
• Leads cualificados listos para ser contactados (sin llamadas en frío).
• Plan de carrera profesional y formación continua.
• Curso de inglés gratuito como beneficio adicional.
• Estabilidad laboral en una empresa líder en el sector de la formación online.