Agente Contact Center

OFERTA LABORAL – AGENTE CALL CENTER TEMPORADAObjetivo Del CargoBrindar atención oportuna, clara y eficiente a las solicitudes, consultas o reclamos de los clientes a través de los diferentes canales de comunicación, asegurando una experiencia satisfactoria y la correcta gestión de la información en los sistemas de la compañía.Perfil Del CargoFormación: Técnico, tecnólogo o estudiante desde tercer semestre en carreras como Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o afines.Experiencia: De seis (6) meses a un (1) año en contact center o servicio al cliente.Habilidades: Comunicación asertiva, gestión del tiempo, resolución de conflictos, empatía y trabajo en equipo.Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel) y uso de redes sociales o canales digitales.Funciones PrincipalesAtender llamadas, chats, correos y redes sociales de forma respetuosa y eficiente.Gestionar solicitudes, quejas o reclamos, garantizando solución en primer contacto.Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos.Realizar seguimiento a requerimientos hasta su cierre.Cumplir indicadores de servicio y calidad establecidos.Apoyar en la mejora continua de la experiencia del cliente, reportando oportunidades de mejora.Condiciones LaboralesTipo de contrato: Termino indefinido.Salario: SMLV + prestaciones de ley.Lugar de trabajo: Zona Franca - Fontibon .Horarios: Turno rotativo 8:00 am - 7:00 pm + fin de semana.!Agradecemos tu interes! Show more Show less