Agente de Atención al Cliente – Remoto

Acerca del puesto

Siigo busca un Agente de Atención al Cliente para brindar soporte especializado en su software contable SIIGO. El rol es 100% remoto y está dirigido a personas con conocimientos contables y ganas de ayudar a usuarios a optimizar sus procesos.

Responsabilidades principales

• Aplicar conocimientos del software contable SIIGO en procesos como creación del PUC, conciliación bancaria, ajustes por inflación, provisiones, amortizaciones, depreciaciones, generación de libros oficiales y estados financieros.
• Gestionar el módulo de nómina conforme a la Ley 100 y Ley 50, calculando pensión, salud, retenciones, ARL y autoliquidación de parafiscales.
• Analizar la organización administrativa y operativa de los usuarios para acompañarlos en la implementación de procesos contables.
• Guiar y apoyar a los usuarios ante dudas, siguiendo buenas prácticas contables y la normatividad legal.
• Atender solicitudes de clientes, suministrar información veraz y registrar requerimientos.
• Realizar seguimiento a los compromisos adquiridos y ejecutar otras funciones asignadas por el líder inmediato.

Perfil requerido

• Profesional en Contaduría Pública o estudiante a partir del 6° semestre.
• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, preferiblemente en Call Center.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Disponibilidad de horario de lunes a sábado y excelente conexión a internet.

Habilidades requeridas

• Conocimiento profundo del software contable SIIGO.
• Dominio de procesos contables y de nómina.
• Capacidad para usar herramientas ofimáticas y trabajar de forma remota.

Lo que ofrecemos

• Trabajo remoto con un equipo orientado al aprendizaje y crecimiento.
• Ambiente innovador y colaborativo.
• Plan de beneficios, bienestar y balance vida‑trabajo.
• Apoyo continuo en desarrollo profesional y personal.
• Entorno inclusivo y diverso.