Agente de Call Center Bogotá

Over de functie

Wij zoeken een gemotiveerde Call Center Agent voor ons kantoor in Bogotá. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele en vriendelijke afhandeling van inkomende en uitgaande gesprekken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden en plaatsen van klantgesprekken volgens het rooster (ma‑vr 07:00‑17:00, za 07:00‑13:00).
• Registreren van klantinformatie en opvolgen van verzoeken in het systeem.
• Bereiken van service‑ en kwaliteitdoelstellingen, inclusief eventuele overuren.
• Samenwerken met collega’s om een soepele workflow te garanderen.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare school (Bachiller).
• Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een callcenteromgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Flexibiliteit om volgens het aangegeven rooster te werken.

Vereiste vaardigheden

• Goede beheersing van kantoorsoftware, bij voorkeur ervaring met Lumier.

Wat wij bieden

• Een collaboratieve en ondersteunende werkomgeving.
• Stabiele, directe arbeidsrelatie met een proefperiode van twee maanden.
• Salaris volgens het wettelijke minimumloon (SMMLV) plus transportvergoeding.
• Volledige sociale zekerheidsvoordelen.