Agente de Call Center - No bilingüe

Acerca del puesto

Se busca agente de Call Center para atender llamadas de emergencia de los equipos de mantenimiento, gestionar tickets y coordinar la asignación a técnicos. El puesto se desempeña en turno valle (nocturno y fines de semana) y requiere cumplir con los lineamientos del Sistema Integrado de Gestión ISO.

Responsabilidades principales

• Responder a llamadas de emergencia entrantes y atender consultas de clientes.
• Crear y actualizar tickets, asignándolos a los técnicos correspondientes.
• Actualizar la base de datos con el estado actual de clientes y oportunidades de negocio.
• Generar reportes diarios y mensuales según requerimientos internos.
• Categorización y análisis de problemas, proponiendo soluciones y mejoras.

Perfil requerido

• Formación técnica, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comercio o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses como agente de Call Center o servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turno nocturno y fines de semana.

Habilidades requeridas

• Competencias ofimáticas (manejo de herramientas de oficina).
• Capacidad para registrar y gestionar información en sistemas de tickets.