Agente de Contact Center – Tecnólogo/a en Sistemas
HEIMCORE S.A.S · Bogotá
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Importante empresa del sector tecnológico está en búsqueda de un Agente de Contact Center para hacer parte de su equipo. El rol implica atención al cliente a través de canales telefónicos, correo y chat.
Responsabilidades principales
- Atención al cliente mediante teléfono, correo y chat.
- Registro y seguimiento de solicitudes en herramientas de gestión.
- Clasificación y escalamiento de casos según procedimientos establecidos.
- Cumplimiento de indicadores de servicio.
Perfil requerido
- Técnico o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Análisis y desarrollo de sistemas de información, Electrónica o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.
- Educación mínima: Universidad o carrera tecnológica.
Lo que ofrecemos
- Salario base de $2.300.000 más bono extralegal de $500.000 (total ingresos $2.800.000).
- Prestaciones de ley.
- Contrato a término indefinido.
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