Agente de Servicio al Cliente bilingüe (francés e inglés)

Acerca del puesto

UnifyCX busca agentes de Servicio al Cliente con fluidez en francés e inglés para su nuevo sitio en Barranquilla. El rol implica ser el primer punto de contacto y ofrecer una atención de alta calidad a los clientes a través de canales telefónicos y virtuales.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y salientes, brindando información y solución de consultas.
• Gestionar la comunicación virtual mediante correos electrónicos y mensajería instantánea.
• Mantener la calidad de voz, etiqueta telefónica y habilidades de escucha.
• Registrar interacciones en los sistemas internos.

Perfil requerido

• Diploma de escuela secundaria.
• Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Fluidez en francés (requisito indispensable).
• Fluidez en inglés (requisito indispensable).
• Conocimientos de informática y manejo de Microsoft Office.
• Velocidad mínima de escritura de 45 palabras por minuto.

Habilidades requeridas

• Comunicación eficaz en francés e inglés.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office.
• Capacidad para escribir rápidamente (≥45 ppm).
• Destrezas en comunicación virtual (correo, chat, llamadas).