Agente de Servicio al Cliente Vía Chat

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de Servicio al Cliente especializado en atención vía chat para reforzar la experiencia digital de nuestros usuarios. Si eres detallista, analítico y te gusta resolver consultas de forma clara y rápida, este rol es para ti.

Responsabilidades principales

• Gestionar, analizar y responder eficazmente los requerimientos de los clientes a través de los canales digitales definidos.
• Garantizar procesos ágiles, información clara y una experiencia positiva alineada con los estándares de calidad y productividad.
• Organizar la información recibida y asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas de gestión.
• Brindar soluciones oportunas y mantener la satisfacción del cliente final.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o profesional, preferiblemente en carreras administrativas o afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
• Experiencia previa en canales digitales, contact center, call center o BPO (valorada).
• Manejo básico de herramientas digitales y plataformas de gestión.
• Disponibilidad completa.

Habilidades requeridas

• Orientación al cliente.
• Comunicación clara y escrita.
• Escucha activa y empatía.
• Resolución de problemas.
• Organización y atención al detalle.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad al cambio.
• Gestión efectiva del tiempo.

Lo que ofrecemos

• SMLV + auxilio de transporte.
• Todas las prestaciones de ley.
• Pagos quincenales.
• Contrato directo con la empresa.
• Grandes oportunidades de ascenso.
• Excelentes instalaciones y clima laboral.