Agente Online Canal E-commerce – Ferretería Marca Propia

Acerca del puesto

JEN S.A. busca un agente online para su canal e-commerce de ferretería marca propia, con sede en Bogotá. El objetivo del cargo es apoyar la operación y administración del canal digital, garantizando una buena atención a los clientes, la gestión oportuna de PQR y la actualización de la información publicada en las plataformas digitales.

Responsabilidades principales

• Atender y asesorar clientes a través de los canales digitales.
• Gestionar y dar seguimiento a las PQR y requerimientos de los clientes.
• Administrar y actualizar las páginas y plataformas de e-commerce.
• Cargar y actualizar la información de productos y revisar que sea correcta y actualizada.
• Dar seguimiento a solicitudes y novedades del canal y reportar inconsistencias.
• Apoyar las actividades comerciales y operativas del canal e-commerce.

Perfil requerido

• Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con mercadeo, ventas, servicio al cliente, administración o comunicación.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas o servicio al cliente por canales digitales, contact center, WhatsApp, chat o plataformas online.
• Educación mínima: universidad o carrera técnica; idioma español.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas ofimáticas y de WhatsApp Business.
• Manejo básico de CRM.
• Conocimiento de estrategias de ventas, operaciones y plataformas digitales.
• Excelente redacción y comunicación escrita.

Lo que ofrecemos

• Contrato de término indefinido.
• Jornada de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Salario mínimo legal vigente más comisiones, según los indicadores del cargo.