Analist servicedesk / IT-support

Over de functie

Als Analist van de servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers die technische ondersteuning nodig hebben. Je werkt binnen een dynamisch IT‑team en draagt bij aan een stabiele en efficiënte IT‑omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning bieden aan eindgebruikers via de helpdesk.
• Preventief en correctief onderhoud uitvoeren aan computers en printers.
• Hardware‑ en software‑incidenten diagnosticeren en oplossen.
• Verzoeken en tickets verwerken via het servicedesk‑systeem.
• Computers, besturingssystemen en basisnetwerkverbindingen configureren.

Gewenst profiel

• Technisch of technologisch diploma in informatiesystemen, netwerken of een verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring in technische ondersteuning en gebruikersservice.
• Sterke service‑oriëntatie en probleemoplossend vermogen.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Windows
• Hardware troubleshooting
• Software troubleshooting
• Printer maintenance
• Basis netwerkconfiguratie

Wat wij bieden

• Direct contract met de organisatie.
• Stabiele arbeidsomstandigheden.
• Groeimogelijkheden en opleidingskansen.
• Uitstekende werksfeer.