Analista de Contracargos y Riesgo Transaccional

Acerca del puesto

Empresa de pasarela de pagos busca un Analista de Contracargos y Riesgo Transaccional para gestionar el ciclo integral de disputas de pago, construir expedientes de evidencia y ejecutar estrategias de recuperación de fondos.

Responsabilidades principales

• Apoyar al especialista de fraude analizando la causa raíz de reclamaciones y clasificando el riesgo.
• Recibir y gestionar contracargos de diferentes adquirentes, comunicando al comercio y dando seguimiento a la retención de recursos.
• Recopilar e integrar evidencias digitales dentro del plazo reglamentario.
• Coordinar con contabilidad la conciliación de disputas, recuperación de capital y costos bancarios.
• Detectar vulnerabilidades en checkout o logística y proponer ajustes en reglas de riesgo.

Perfil requerido

• Formación técnica, tecnólogo o universitario (últimos semestres o recién egresado) en Administración, Economía, Ingeniería, Finanzas o afines.
• Experiencia de 1 a 3 años en gestión de contracargos, disputas bancarias o prevención de fraude en pasarelas de pago o fintech.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Excel.
• Conocimientos de SQL y Power BI.
• Dominio del reglamento de disputas y códigos de razón de Visa, Mastercard y Amex.