Analista de Información (Nivel II - Semi Senior) - Atención al Cliente

Acerca del puesto

Bancolombia busca un Analista de Información (Nivel II - Semi Senior) para la Gerencia de Atención al Cliente en Medellín. El rol consiste en diseñar, desarrollar y transformar soluciones de información de complejidad media y alta para atender requerimientos y gestionar la gerencia, integrando fuentes, reglas de negocio, automatizaciones y visualizaciones que garanticen información fiable, trazable y oportuna para la toma de decisiones.

Responsabilidades principales

• Diseñar y liderar el entendimiento de necesidades de información complejas y convertirlos en diseños funcionales y técnicos escalables.
• Diseñar e implementar procesos de extracción, transformación y carga de datos con controles de calidad, trazabilidad y seguridad.
• Construir y evolucionar modelos de datos, indicadores, tableros e informes tácticos o estratégicos.
• Automatizar procesos de generación y distribución de información y diagnosticar fallas en modelos de datos y herramientas de usuario final.
• Definir estándares para consultas, transformaciones, visualizaciones, documentación y publicación de información.
• Analizar patrones y correlaciones para dar recomendaciones sobre la operación, la experiencia de cliente y los procesos de atención.
• Articularse con arquitectura, tecnología, gobierno de datos y usuarios de negocio, y acompañar técnicamente a otros integrantes con revisiones de calidad y transferencia de conocimiento.
• Liderar mejoras en la gerencia basadas en información y hacer seguimiento a su implementación.

Perfil requerido

• Graduado en Ingeniería de Sistemas, Informática o Computación, Ingeniería Industrial, Administración, Economía, Estadística, Matemáticas, Ciencia de Datos u otras afines con fuerte componente cuantitativo o tecnológico.
• Deseable formación complementaria en inteligencia de negocios, ingeniería de datos, analítica o automatización.
• Pensamiento crítico, comunicación efectiva, criterio para la toma de decisiones, trabajo en equipo, alta capacidad de aprendizaje y autogestión.

Habilidades requeridas

• SQL intermedio o avanzado.
• Power BI y Qlik u otras herramientas de inteligencia de negocios.
• Modelamiento de datos, procesos ETL, automatización y diseño de indicadores.
• Deseable: Python, integración mediante APIs, servicios empresariales, Git, arquitecturas de datos en la nube y metodologías ágiles.

Lo que ofrecemos

• 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados al año, más hasta el 47,37% de remuneración variable según resultados.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas y contratación a término indefinido.
• Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros y convenios.