Analista de Mesa de Ayuda (Help Desk) con SQL

Acerca del puesto

Se busca un Analista de Mesa de Ayuda (Help Desk) para asegurar la continuidad operativa y brindar una experiencia excepcional a los usuarios. El puesto se desarrolla en modalidad híbrida en Bogotá, con horarios rotativos 7*24.

Responsabilidades principales

• Asistencia a usuarios de forma remota, telefónica y presencial.
• Diagnóstico y solución de incidencias en hardware, software, equipos móviles e impresoras.
• Gestión de cuentas, accesos, contraseñas y sistemas operativos.
• Registro detallado de incidentes en el sistema de tickets y colaboración con equipos avanzados de TI.

Perfil requerido

• Técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines.
• Experiencia de 2 años o más en puestos de soporte o mesa de ayuda.
• Sólidas habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.
• Deseable: certificaciones como CompTIA A+ o Microsoft Certified Professional.

Habilidades requeridas

• Sistemas operativos Windows y Microsoft Office.
• Conocimientos básicos de redes, SQL y soporte de aplicaciones.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido con beneficios de la compañía.
• Salario de $2.500.000 con flexibilidad 80/20.