Analista de Operaciones en Seguros

Acerca del puesto

Marsh busca un Analista de Operaciones en Seguros para su equipo de Insurance Operations, con sede en Bogotá y apoyo a equipos de México. Es un puesto full-time, híbrido, con al menos tres días a la semana en la oficina (lunes a viernes, 8:30 a.m. a 6:00 p.m.; en semanas de cierre el horario puede extenderse). El rol se centra en la gestión precisa, eficiente y oportuna de pólizas y documentación compleja, cumpliendo SLAs y normas internas.

Responsabilidades principales

• Elaborar y dar seguimiento a órdenes de trabajo y fees, asegurando la calidad y precisión de la información para su emisión con aseguradoras o el reconocimiento interno de ingresos con Finanzas.
• Validar rigurosamente soportes y documentación para garantizar la integridad de cada trámite y el cumplimiento de las normas de auditoría.
• Asegurar los tiempos de respuesta y el cierre oportuno de cada proceso, con control de estatus y priorización según el volumen y los SLAs.
• Mantener comunicación con áreas internas como Finanzas, Cobranza, Comisiones, Siniestros y áreas comerciales, y participar en sesiones de servicio para alinear procesos y resolver fricciones.
• Recibir y registrar documentación de pólizas, verificar su emisión y facturas, y garantizar su registro correcto en el sistema interno para efectos de cobro.
• Verificar el cumplimiento de las políticas internas de registro y confirmación de trámite, asegurando trazabilidad.
• Usar herramientas de productividad (correo corporativo, Excel, plataformas internas) para documentar y dar seguimiento a la operación.
• Identificar incidencias, documentarlas y proponer acciones de mejora continua para reducir errores, reprocesos y tiempos de ciclo.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración, Economía o afines, Contaduría, Ingeniería u otras carreras relacionadas.
• Mínimo 2 años de experiencia en seguimiento de emisión con aseguradoras o roles operativos similares.
• Experiencia deseable en ramos generales (incendios, responsabilidad civil, etc.); se valoran perfiles con experiencia en otros ramos.
• No se requiere inglés.

Habilidades requeridas

• Dominio de correo corporativo, Excel y plataformas internas de gestión.
• Excel intermedio: tablas dinámicas, cruces de información, concatenar y dashboards básicos.
• Familiaridad con herramientas de IA y conocimiento básico de Power BI (deseable).

Lo que ofrecemos

• Oportunidades de desarrollo profesional y una cultura inclusiva.
• Escala con oportunidades de carrera, beneficios y recompensas.
• Horario de lunes a viernes, con festivos de Colombia y México (solo descanso cuando coinciden).