Analista de Prevención de Fraude en Pagos

Acerca del puesto

RentingCarz Holdings busca un Analista de Prevención de Fraude en Pagos para monitorear, detectar y mitigar actividades fraudulentas en las transacciones de sus plataformas. El rol protege los ingresos de la compañía, reduce los contracargos (chargebacks) y garantiza la integridad de los flujos de pago B2C y B2B, combinando la revisión operativa diaria de pagos y reservas de alto riesgo con la gestión administrativa de disputas, reportes y mejora de las reglas de prevención.

Responsabilidades principales

• Supervisar en tiempo real las transacciones de las pasarelas de pago B2C y B2B, identificando patrones anómalos como BIN testing, ataques de velocidad, mismatches geográficos, tarjetas robadas, identidades sintéticas, reservas de último minuto y comportamientos atípicos.
• Aplicar reglas de scoring, verificación KYC y listas negras/blancas, y gestionar y escalar alertas de fraude según los protocolos.
• Ejecutar revisiones periódicas de cuentas y reservaciones para detectar comportamientos irregulares.
• Gestionar el proceso completo de disputas y contracargos, desde la recepción hasta la resolución, recopilar evidencia para los rebatimientos y mantener las tasas de chargeback dentro de los umbrales de los procesadores.
• Analizar datos de fraude para proponer mejoras en las reglas de prevención y colaborar con los equipos internos en controles preventivos.
• Mantener y optimizar las reglas antifraude, y documentar procedimientos, playbooks y matrices de decisión.
• Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de KPIs (tasa de fraude, chargebacks, aprobación, falsos positivos y pérdidas netas) y mantener los dashboards actualizados.
• Atender las revisiones manuales escaladas por el Contact Center y contactar a clientes o emisores para verificar la autenticidad de las transacciones.

Perfil requerido

• Formación profesional o tecnológica en Finanzas, Administración, Ingeniería, Sistemas o áreas afines, o experiencia equivalente demostrable.
• Mínimo 2 años de experiencia en prevención de fraude, gestión de pagos o análisis de riesgo en e-commerce, travel-tech o fintech.
• Experiencia comprobada con plataformas de pago (Stripe y Bex) y con chargebacks ante Visa, Mastercard y AMEX.
• Español nativo o avanzado; inglés intermedio–avanzado.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Excel / Google Sheets para análisis de datos y reportes.
• Conocimiento de herramientas antifraude y de scoring de riesgo (p. ej., Stripe Radar).
• Capacidad para interpretar datos transaccionales y construir dashboards.
• Conocimiento de PCI-DSS y regulaciones AML/KYC; SQL o herramientas de BI son un plus.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo acorde con la experiencia y el mercado local.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Ambiente dinámico en una empresa de travel-tech en crecimiento, con operación en LATAM y EE.UU.
• Oportunidades de desarrollo profesional y participación en proyectos de producto e innovación.