Analista de procesos en salud

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Procesos para el sector salud que se una a Coomeva Medicina Prepagada en Cali. Serás responsable de garantizar la continuidad y calidad de los servicios de ayudas diagnósticas, apoyando al personal asistencial y a los canales de atención.

Responsabilidades principales

• Realizar seguimiento y análisis de la operación de los servicios de ayudas diagnósticas en los centros médicos.
• Brindar soporte al personal asistencial, a los canales de atención y a los procesos operativos asociados.
• Articular con las áreas involucradas los procesos, información, rutas y protocolos, manteniendo la documentación actualizada.
• Analizar el desempeño de los prestadores mediante indicadores, generar alertas y escalar novedades operativas.
• Dar seguimiento al cumplimiento de tiempos de atención, entrega de resultados y acuerdos de nivel de servicio (ANS).
• Consolidar y analizar información de productividad de transcriptoras, tecnólogos y demás perfiles.
• Apoyar proyectos de mejora continua, innovación y apertura de nuevos servicios de ayudas diagnósticas.
• Participar en la construcción y mejora de tableros de control para la toma de decisiones.
• Apoyar capacitaciones relacionadas con procesos y herramientas operativas del área.
• Realizar rondas y verificaciones operativas para validar la adherencia a rutas y protocolos.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares o en mejoramiento de procesos y/o experiencia del cliente, preferiblemente en el sector salud.
• Manejo intermedio del paquete Office (Excel y PowerPoint).
• Conocimientos deseables en Power BI, Customer Experience y herramientas de análisis, innovación o inteligencia artificial.

Habilidades requeridas

• Excel
• PowerPoint
• Power BI
• Customer Experience
• Herramientas de análisis
• Inteligencia artificial

Lo que ofrecemos

• Salario entre $3.000.000 y $3.500.000 COP mensuales.
• Beneficios extralegales con opción de escoger entre 25 productos diferentes, equivalentes al 50% del salario (seguros, tarjetas de alimentación, auxilio de estudio, vivienda, medicina prepagada, planes de salud, entre otros).
• Ambiente laboral reconocido como Great Place to Work.