Analista de Procesos

Acerca del puesto

123Seguro, empresa de tecnología líder en experiencias y soluciones de seguros en Latinoamérica, busca un/a Analista de Procesos para su equipo de Processes & Controlling. La persona participará en iniciativas de mapeo y mejora de procesos, colaborará con equipos técnicos y de negocio y garantizará una documentación clara y actualizada, actuando como nexo entre las áreas operativas y tecnológicas.

Se valora formación en ingeniería o carreras afines, perfil analítico y orientación a la mejora continua; se aceptan candidatos con 1-2 años de experiencia en procesos o recién graduados con alto potencial y proyectos académicos relevantes.

Responsabilidades principales

• Conducir el mapeo y análisis de procesos end-to-end para identificar ineficiencias y proponer mejoras.
• Diseñar e implementar iniciativas de mejora de procesos, coordinando con los stakeholders de cada área.
• Trabajar con equipos de tecnología para entender flujos de datos, integraciones y oportunidades de automatización.
• Crear y mantener documentación de procesos actualizada: SOPs, flujogramas, matrices RACI y guías de usuario.
• Actuar como nexo entre equipos de negocio y áreas técnicas, facilitando alineación y comunicación.
• Gestionar de forma autónoma tickets y proyectos de mejora, con seguimiento y entrega en tiempo.
• Definir y monitorear KPIs de procesos para medir el impacto de las mejoras.
• Participar en proyectos transversales aportando expertise en procesos.

Perfil requerido

• Ingeniería industrial, ingeniería en sistemas o carreras afines.
• 1 a 2 años de experiencia en análisis de procesos, operaciones o roles afines.
• Inglés B2 o superior, uso escrito y oral en el día a día.
• Portugués intermedio, escrito y oral.

Habilidades requeridas

• Experiencia comprobable en mapeo, documentación y mejora de procesos.
• Herramientas de mapeo: Lucidchart, Visio, Figma, etc.
• Gestión de proyectos y tickets: Jira, Asana, Monday, Notion.
• Metodologías Lean, Six Sigma u otras de mejora de procesos.
• Sistemas de información.

Modalidad híbrida: 3 días presenciales y 2 remotos.