Analista de Servicio al Cliente – Asesor de Atención al Inversionista

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Servicio al Cliente que actúe como Asesor de Atención al Inversionista, orientando a los clientes en sus requerimientos y apoyando al área comercial. El candidato trabajará en estrecha relación con clientes presenciales, telefónicos y por correo, garantizando una atención de alta calidad.

Responsabilidades principales

• Orientar y asistir a los clientes en sus requerimientos de inversión.
• Apoyar al área comercial en actividades de atención al inversionista.
• Registrar y responder a PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos).
• Atender a clientes de forma presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Incentivar la venta a clientes activos y gestionar vinculaciones con clientes pasivos.
• Apoyar en procesos de confirmación de giros a terceros.
• Revisar y escanear documentación de sucesión (escrituras públicas, sentencias judiciales, Deceval).
• Gestionar cesiones, traslados a otras firmas y cambios de depositante.
• Ejecutar campañas de salida y gestionar rechazos enviados por tesorería.

Perfil requerido

• Experiencia previa en el sector financiero, administrativo, seguros o áreas afines.

Habilidades requeridas