Analista de Soporte TI en SAP Business One

Over de functie

Als Analist van IT‑ondersteuning ben je verantwoordelijk voor het eerste en tweede niveau van incidentafhandeling rondom SAP Business One en de onderliggende IT‑infrastructuur. Je werkt in een dynamisch team en draagt bij aan een stabiele en efficiënte werking van de bedrijfsapplicaties.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en oplossen van SAP Business One‑incidenten (niveau 1 en 2) binnen 24 uur.
• Uitvoeren en controleren van dagelijkse SQL‑back‑ups.
• Beheren van Office 365‑accounts en licenties, inclusief MFA‑configuratie.
• Technische ondersteuning van hardware en up‑to‑date houden van het asset‑inventaris.
• Ondersteunen bij het opstellen van queries en rapporten (Query Manager, Crystal Reports, Power BI).
• Afhandelen van elektronische facturen bij de DIAN.
• Implementeren van AI‑autorisaties en trainen van gebruikers in AI‑tools.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Informatica, Software Engineering of een verwante richting.
• Minimaal 2‑3 jaar ervaring in IT‑support, bij voorkeur met SAP Business One.
• Ervaring met Windows‑omgevingen en basisnetwerken.
• Sterke analytische vaardigheden en klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• SAP Business One
• SQL
• Windows
• Office 365
• Multi‑Factor Authentication (MFA)
• Hardware‑ondersteuning
• Query Manager
• Crystal Reports
• Power BI
• Incident‑ en help‑deskbeheer

Wat wij bieden

• Stabiele arbeidsrelatie met doorgroeimogelijkheden.
• Professionele en collegiale werkomgeving.
• Concurrerend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.