Analista de soporte y mesa de ayuda (IT)

Acerca del puesto

En Aspen Andina buscamos Analista de soporte y mesa de ayuda. La posición está basada en Bogotá, Colombia, y brinda soporte de nivel 1 a usuarios de Ecuador, Perú y Colombia, colaborando con los equipos de tecnología de la región LATAM.

Responsabilidades principales

• Verificar y administrar los sistemas operativos actuales para asegurar su correcto funcionamiento, brindando soporte a portátiles, celulares y tablets.
• Analizar y proponer soluciones para mejorar los dispositivos entregados al usuario final, considerando equipos, servidores y dispositivos móviles.
• Atender y soportar a usuarios de la región Andina (Perú, Ecuador y Colombia) en servicios de soporte, móviles y soluciones en la nube.

Perfil requerido

• Tecnólogo o estudiante de al menos sexto semestre de ingeniería de sistemas o carreras afines.
• Inglés intermedio.
• Experiencia mínima de dos años en mesa de ayuda y soporte a usuarios.
• Experiencia en altas y bajas de usuarios.
• Conocimiento de sistemas operativos Microsoft en sus diferentes versiones.

Habilidades requeridas

• Sistemas operativos Microsoft.
• Soporte de nivel 1.
• Gestión de dispositivos móviles.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Auxilio de alimentación.
• Viernes corto.
• 1 día de trabajo en casa.