Analista de TI – Soporte e Infraestructura

Acerca del puesto

Eurofarma, multinacional farmacéutica de capital 100% brasileña fundada en 1972, busca un Analista de TI para su sede de Bogotá. El cargo tiene carácter permanente y a tiempo completo. Su propósito es administrar, mantener y optimizar la infraestructura tecnológica de la empresa, garantizar la continuidad operativa de los servicios de TI, la seguridad de la información y la correcta gestión de los activos tecnológicos, así como el soporte oportuno a los usuarios y el cumplimiento de la normatividad aplicable.

Responsabilidades principales

• Instalar y configurar recursos informáticos en los puestos de trabajo (computadores, teléfonos, impresoras, software y hardware) y gestionar garantías y soporte con proveedores tecnológicos.
• Monitorear los mantenimientos de equipos e infraestructura realizados por terceros y analizar el deterioro de equipos según el cuadro de control de inventarios.
• Atender casos de soporte y documentarlos con herramientas de oficina o software de gestión de tickets, manteniendo un Knowledge Base para sucesos futuros.
• Interactuar con personas externas que requieren conexión a la red, creando y eliminando registros en la controladora wireless.
• Mantener actualizado el inventario de equipos de cómputo, servidores, firewalls, celulares, tablets y dispositivos móviles.
• Participar en la implementación de nuevos proyectos, indicando aspectos técnicos y proponiendo mejoras de procesos.
• Administrar y dar soporte a equipos de cómputo, dispositivos móviles, redes y periféricos, y monitorear el estado de la infraestructura tecnológica.
• Documentar procedimientos técnicos y operativos, mantener evidencias y apoyar auditorías internas y externas relacionadas con tecnología.

Perfil requerido

• Educación profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
• Experiencia en infraestructura y soporte TI corporativo.
• Deseable experiencia en empresas del sector farmacéutico, industrial o corporativo.
• Inglés intermedio deseable.

Habilidades requeridas

• Conocimientos avanzados de MS Windows y básicos en Linux, Unix e iOS.
• Administración de Active Directory (usuarios, grupos y GPO).
• Soporte y gestión de firewalls Fortinet.
• Gestión de redes inalámbricas y control de acceso con Aruba Networks y ClearPass.
• Gestión de activos tecnológicos e inventarios de TI.
• Redes LAN/WLAN, VPN y seguridad perimetral; herramientas de mesa de ayuda y buenas prácticas ITIL.
• Instalación de sistemas operativos, teléfonos IP, celulares e iPads.