Analista II SAC - Atención a PQRs de complejidad II y III

Acerca del puesto

Cardif Seguros busca profesionales para cubrir el rol de Analista de Servicio al Cliente en Bogotá. El objetivo del puesto es revisar, analizar y responder con alto estándar de calidad y oportunidad a las PQRs radicadas por los consumidores con nivel de complejidad II y III.

Responsabilidades principales

• Brindar atención oportuna y formal a los casos asignados
• Analizar los casos de manera integral y eficiente
• Escalar los casos con las áreas de apoyo
• Documentar y cerrar los casos en la herramienta de control
• Velar por el cumplimiento de los indicadores individuales y del área
• Ejecutar las funciones encomendadas por el jefe directo

Perfil requerido

• Profesión en Ingeniería, Administración, Economía o afines
• Mínimo 2 años de experiencia en la emisión de respuestas a PQRs en entidades financieras
• Nivel intermedio-avanzado de Excel
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y gran capacidad de análisis de información

Lo que ofrecemos

• Rango salarial de $3.5 millones a $4 millones de pesos colombianos
• Póliza de vida, póliza de salud y fondo ahorro mutuo
• Auxilios extralegales
• Contrato a término indefinido
• Modalidad presencial en Bogotá