Analista Junior de Servicio al Cliente – Negocios Internacionales

Acerca del puesto

Michael Page International busca un profesional de negocios internacionales para un puesto de analista junior de servicio al cliente en Medellín. La persona debe tener experiencia mínima de 3 años en el cargo o similares y estar interesada en formar parte de una organización dinámica y aprender continuamente. El trabajo es presencial dos días y remoto tres días, con alimentación en la oficina.

Responsabilidades principales

• Gestionar el ciclo de atención al cliente: requerimientos, consultas, reclamos e incidencias, coordinando su resolución con las áreas involucradas.
• Seguir órdenes de venta locales, trading y back-to-back en SAP, asegurando condiciones comerciales, disponibilidad de producto y fechas de entrega.
• Informar sobre el control de órdenes abiertas y mantener reuniones semanales o quincenales con cada cliente.
• Analizar y coordinar importación y exportación: documentación, requisitos aduaneros, trámites regulatorios y liberación de cargas.
• Monitorear operaciones logísticas nacionales e internacionales y gestionar niveles de inventario y lotes.
• Coordinar extensiones de materiales y transacciones OTP con abastecimiento entre plantas de Evonik.
• Actuar como punto focal de transporte para reclamos, notas crédito y planes de acción, y asignar transportes a aduanas para importación marítima y aérea.
• Registrar fletes en la plataforma RNDC del Ministerio de Transporte y apoyar la gestión financiera de las operaciones.
• Participar en reuniones de alineación con Ventas, Supply Chain, Logística, SCM y S&OP, y cumplir las políticas corporativas y los cursos obligatorios.

Perfil requerido

• Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carreras afines.
• 3 años de experiencia en cargos similares.
• Deseable: inglés intermedio.

Habilidades requeridas

• Deseable: manejo de SAP (Ventas, Compras e Inventarios).
• Deseable: manejo avanzado de Microsoft Excel y herramientas de Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Salario de COP 3.900.000.
• Horario flexible: ingreso entre 6:30 y 8:00 am y salida entre 3:30 y 5:00 pm según hora de ingreso, con 1 hora de almuerzo.
• Reemplazo de licencia de maternidad de 6 meses.
• Alimentación en la oficina.