Analista / Técnico de Infraestructura TI

Acerca del puesto

Softgic busca un Analista o Técnico de Infraestructura TI en Medellín con experiencia en soporte técnico, administración de infraestructura, redes, seguridad informática y servicios en la nube. La persona garantizará la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica interna y de los clientes, brindará soporte técnico, administrará plataformas Microsoft y participará en proyectos de infraestructura.

Responsabilidades principales

• Administrar y dar mantenimiento a servidores físicos y entornos Microsoft Azure.
• Gestionar Microsoft 365 (Exchange Online, usuarios, licencias y servicios).
• Administrar e implementar firewalls (Sophos, Fortinet y/o MikroTik).
• Configurar y monitorear soluciones de respaldo como Acronis Cyber Protect y Arcserve UDP.
• Administrar y monitorear soluciones antivirus (Sophos, Acronis, Kaspersky u otras).
• Brindar soporte técnico de niveles 1, 2 y 3, presencial y remoto.
• Administrar redes LAN/WAN y mantener el cableado estructurado.
• Apoyar sistemas de CCTV y control de acceso.
• Gestionar el inventario de activos tecnológicos.
• Elaborar documentación técnica, informes de gestión y seguimiento de incidencias.
• Apoyar auditorías y controles internos de infraestructura.
• Seguir indicadores con Excel.

Perfil requerido

• Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Redes, Infraestructura, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Entre 2 y 3 años de experiencia en soporte técnico e infraestructura TI.

Habilidades requeridas

• Microsoft 365 y Microsoft Azure.
• Soporte técnico de niveles 1, 2 y 3.
• Administración básica de servidores Windows.
• Redes, cableado estructurado y seguridad informática.
• Firewalls (Sophos, Fortinet o MikroTik) y soluciones de backup (Acronis Cyber Protect, Arcserve UDP o similares).
• Manejo básico de Excel y elaboración de documentación técnica.
• Deseable: telefonía IP (Grandstream, Issabel), CCTV y control de acceso (Hikvision, Dahua, Soyal) y certificaciones en Sophos Firewall, Acronis o tecnologías relacionadas.