Aprendiz Administrativo – Área Legal (PQRS)

Acerca del puesto

Se busca un Aprendiz Administrativo para el área legal, con enfoque en la gestión de las PQRS (quejas, sugerencias y reclamos) recibidas por los canales de la empresa. El puesto es presencial en Bogotá, con contrato de aprendizaje y horario de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Responsabilidades principales

• Apoyar la gestión y seguimiento de las PQRS recibidas por los diferentes canales.
• Registrar y actualizar la información de los casos en las plataformas internas.
• Hacer seguimiento a las solicitudes hasta su cierre.
• Organizar y controlar la documentación de los casos.
• Revisar los tiempos de respuesta y dar seguimiento a los casos próximos a vencer.
• Apoyar la preparación y recopilación de la información requerida por el área legal.
• Mantener actualizados los registros y bases de información.
• Identificar y escalar los casos que requieran atención especializada.
• Garantizar orden, trazabilidad y confidencialidad en la información manejada.

Perfil requerido

• Técnico o tecnólogo en formación en áreas administrativas, gestión documental, administración o carreras afines.
• No estudiante de carreras profesionales.
• No se requiere experiencia previa.
• Alto sentido de confidencialidad.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de herramientas Office.
• Organización, atención al detalle y facilidad para trabajar con información y realizar seguimiento.
• Buena comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para aprender y adaptarse a diferentes plataformas y procesos.