Asesor Comercial Call Center – Ventas Asistencia Médica

Acerca del puesto

Una compañía con sedes en Latinoamérica, con líneas de negocio en el sector turismo, busca un/a asesor comercial para su call center de ventas de asistencia médica. La misión del asesor es cumplir la meta comercial asignada, gestionando correctamente los aplicativos CRM, el sistema de emisión y los canales de comunicación (presencial, llamadas, correo, chat y WhatsApp).

Responsabilidades principales

• Gestionar adecuadamente los leads asignados en el CRM y en los canales de atención.
• Realizar la gestión comercial con cada cliente, sondear sus necesidades, calificarlos y ofrecerles la cotización acorde a sus expectativas, explicando los beneficios de los planes y de la compañía.
• Seguir de forma oportuna a los clientes, resolver dudas y objeciones y garantizar el cierre de la venta.
• Emisión correcta, oportuna y confiable de los certificados.
• Explicar al cliente el modo de uso del servicio según las condiciones del contrato.
• Fidelizar al cliente para futuras compras, solicitar referidos y comentarios positivos.
• Dar dirección al cliente sobre modificaciones, reintegros, asistencia en emergencias y otras solicitudes postventa, y radicar las solicitudes correspondientes.
• Cumplir la meta individual mensual y los indicadores de desempeño, y reportar malas prácticas o riesgos a su líder y al departamento de control interno.
• Participar en capacitaciones y aplicar lo aprendido en su trabajo diario, acatando las normas y políticas de la compañía.

Perfil requerido

• Técnico o tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Administración Turística o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en ventas de productos y servicios intangibles (seguros, servicios turísticos, asistencia, etc.), con un historial sobresaliente de logros.
• Conocimiento sólido de Salesforce, Excel básico y manejo intermedio de la suite de Google.
• Conocimientos en gestión CRM o ERP, buena redacción y ortografía.

Lo que ofrecemos

• Salario de $1.750.000 más auxilio de transporte.
• Tabla de comisiones sin límite.
• Vacaciones y día de la familia.
• Día de cumpleaños.
• Operaciones a nivel LATAM y espacios de crecimiento profesional y académico.