Asesor de servicio al cliente (Asistencias Hogar)

Acerca del puesto

Únete a Connect, empresa líder en tecnología de asistencia en hogar y carretera, para atender y acompañar a clientes que solicitan asistencias en el hogar, ofreciendo soluciones efectivas.

Responsabilidades principales

• Atender y acompañar a clientes que solicitan asistencias en el hogar, escuchando sus necesidades y ofreciendo soluciones.
• Gestionar solicitudes en sistemas internos y coordinar con proveedores y técnicos para garantizar la atención en tiempo y forma.
• Brindar información clara sobre procedimientos, coberturas y tiempos estimados de atención.
• Dar seguimiento hasta la resolución, registrando incidencias y actualizando el estado en la plataforma.
• Proponer mejoras en procesos y comunicación para optimizar la experiencia del cliente.
• Trabajar en equipo con áreas operativas y comerciales para asegurar una atención integral.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, contact center o servicios de asistencia.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español; se valora inglés básico‑intermedio.
• Empatía, paciencia y enfoque en soluciones; capacidad para manejar situaciones bajo presión.
• Disponibilidad para trabajo por turnos según operación del país.
• Estudios técnicos, técnicos laborales o universitarios en áreas afines son valorados.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales.
• Uso de sistemas de gestión de tickets.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido desde el primer día.
• Salario base de $1.750.905 más auxilio de transporte y auxilio no prestacional.
• Horario de 42 horas semanales, modalidad híbrida después de 2 meses.
• Beneficios: asistencia médica para ti y tu familia, asistencia en carretera, asesoría jurídica, actividades de bienestar, fondo de empleados, convenios con gimnasios.