Asesor de Servicio al Cliente – Timbiquí

Acerca del puesto

Únete a la EPS con mayor número de afiliados en Colombia, comprometida con el bienestar de los colombianos. Como Asesor de Servicio al Cliente en Timbiquí, serás responsable de garantizar una experiencia humana, amable y respetuosa para cada afiliado, cumpliendo los protocolos y la normatividad vigente.

Responsabilidades principales

• Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
• Aplicar y cumplir los procesos, protocolos y políticas de la compañía y la normativa del sector.
• Entender las necesidades y el contexto sociocultural de los afiliados.
• Coordinar y asegurar un entorno e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención.
• Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.

Perfil requerido

• Técnico o estudiante de pregrado de tercer semestre aprobado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente y manejo de situaciones difíciles.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de herramientas ofimáticas: Word.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas: Excel.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Horario: lunes a jueves 7:30‑17:00, viernes 7:30‑16:30, sábados 8:00‑12:00.
• Salario mensual de $1.845.000 COP.
• Participación en una organización que contribuye al bienestar de millones de colombianos.