Asesor de Servicio Postventa

Acerca del puesto

Buscamos un/a Asesor/a de Servicio Postventa apasionado/a por las ventas y la atención al cliente para desempeñarse en Bogotá (Chapinero) y desplazarse a distintas zonas de la ciudad y alrededores. El objetivo es garantizar la propuesta de valor de respaldo y confianza de la marca mediante una gestión eficiente de los servicios y la relación con los clientes.

Responsabilidades principales

• Seguimiento a los servicios de todos los negocios e instalación de productos.
• Verificar el cumplimiento de fechas de atención y la correcta gestión de los servicios según los acuerdos con el cliente.
• Controlar la calidad de la información registrada en el CRM y enviar informes de reclamaciones a las plantas.
• Analizar y dar seguimiento a reclamaciones consideradas casos especiales o productos ofensores de la marca.
• Realizar encuestas de satisfacción a los clientes.
• Gestionar las quejas generadas por los clientes a través de la línea de servicio.

Perfil requerido

• Título universitario o tecnológico en administración, ingeniería industrial o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio postventa, ventas y análisis de datos.
• Vehículo propio deseable y disponibilidad para desplazarse a diferentes zonas de la ciudad.

Habilidades requeridas

• Análisis de datos y manejo de indicadores de gestión.
• Dominio de herramientas ofimáticas (Excel) y sistemas CRM.
• Control de facturación y gestión de quejas y reclamos.

Lo que ofrecemos

• Salario de $2.297.000 más bonificación variable por cumplimiento.
• Contrato a término indefinido directamente con la organización.
• Planes de estudio, préstamos para vivienda, descuentos en materiales y productos, plan de carrera y primas extralegales.
• Horario definido con turnos de lunes a sábado.