Asesor de viajes B2C

Acerca del puesto

Buscamos un Asesor de viajes B2C que gestione integralmente los requerimientos de viaje de nuestros clientes particulares. La persona será responsable de asesorar, cotizar, reservar, emitir y confirmar servicios terrestres y complementarios, asegurando la satisfacción y el cierre efectivo de cada transacción.

Responsabilidades principales

• Recibir solicitudes de clientes potenciales a través de llamadas telefónicas, counter, correo electrónico y la herramienta tecnológica asignada.
• Tramitar todas las transacciones (emisiones, modificaciones, cancelaciones) conforme a los requerimientos del cliente.
• Orientar al cliente ante eventualidades antes, durante y después del viaje.
• Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos y garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
• Generar reservas con los proveedores de acuerdo con la propuesta aceptada por el cliente.

Perfil requerido

• Experiencia previa en la gestión de viajes vacacionales.
• Capacidad para trabajar bajo presión y mantener altos estándares de atención al cliente.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de sistemas GDS: Amadeus, Sabre y Kiu.

Lo que ofrecemos

• Ambiente dinámico y orientado al cliente.
• Oportunidades de desarrollo profesional en el sector turístico.