Asesor Experiencia Contact Center
Azzorti · Bogota
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
¿Te apasiona el servicio al cliente y te motiva brindar soluciones ágiles y efectivas? Únete a nuestro equipo como Asesor de Experiencia en Contact Center, donde tu misión será atender los requerimientos de asesoras, líderes y clientes mediante llamadas y chat, ofreciendo soluciones oportunas y orientadas a la satisfacción del usuario.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y chats de manera cordial y oportuna.
- Brindar información clara, actualizada y confiable.
- Gestionar y dar cierre a los casos asignados.
- Registrar las interacciones en la plataforma CRM.
- Realizar seguimiento a los requerimientos y casos escalados.
- Ejecutar llamadas de salida y encuestas de satisfacción.
- Reportar novedades y oportunidades de mejora en el servicio.
- Apoyar la consolidación de información de gestión cuando sea requerido.
Perfil requerido
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al servicio y empatía.
- Manejo de herramientas tecnológicas y CRM.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Trabajo en equipo y orientación a resultados.
Habilidades requeridas
- Uso de plataformas CRM.
Questions fréquentes
Por que reporta esta oferta?
Postula en 30 segundos
Ingresa tu email para postular. Se creara una cuenta automaticamente.
Al continuar, aceptas nuestras condiciones de uso.
Ya tienes cuenta? Iniciar sesion
Publicado hace 4 horas
Expira en 1 mes
1 vistas · 0 interested
Aumenta tus posibilidades
Sube tu CV: te propondremos las ofertas que coinciden con tu perfil.
Analizando tu CV...
Azzorti
Bogota