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Asesor(a) de atención al cliente – Inclusión
DHL Express · Bogota
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
En DHL buscamos una persona apasionada por el servicio al cliente, que disfrute ayudar a otros y quiera crecer en un entorno dinámico, colaborativo e internacional. Como asesor(a) de atención al cliente serás la voz de la compañía frente a nuestros clientes, garantizando una experiencia excepcional en cada interacción.
Responsabilidades principales
- Atender consultas, solicitudes y reclamos a través de teléfono, correo y chat.
- Brindar soluciones efectivas y oportunas, asegurando la satisfacción del cliente.
- Realizar seguimiento a los casos y garantizar su cierre adecuado.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
- Construir relaciones de confianza con los clientes.
Perfil requerido
- Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en call center o entornos similares.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud proactiva, empatía y orientación a resultados.
- Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
- Nivel de inglés intermedio o avanzado.
Habilidades requeridas
- Manejo básico de herramientas digitales.
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Publicado hace 2 meses
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