Asistente de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Asistente de Servicio al Cliente para integrarse a una empresa del sector del vidrio de seguridad. La persona será responsable de atender y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes, garantizando una comunicación clara y oportuna.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar consultas de clientes vía llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales autorizados.
• Informar el estado de los pedidos y brindar respuestas precisas.
• Realizar seguimiento a órdenes de producción y despacho, verificando cada etapa hasta la entrega final.
• Controlar tiempos de entrega, comunicar novedades, retrasos o cambios y seguir rutas de entrega.
• Registrar y actualizar la información de pedidos y seguimientos en los sistemas internos.
• Garantizar una atención cordial y orientada a la satisfacción del cliente.

Perfil requerido

• Título técnico, tecnólogo o estudiante en áreas administrativas, servicio al cliente, logística o afines.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente y seguimiento operativo, preferiblemente en entornos industriales o manufactureros.

Habilidades requeridas

• Comunicación efectiva y capacidad de gestión de múltiples canales.
• Organización y seguimiento de procesos operativos.

Lo que ofrecemos

• Salario entre $2.000.000 y $2.200.000 COP mensuales.
• Contrato por obra.
• Horario de lunes a viernes 8:00‑17:00 y sábados 8:00‑12:00.
• Ubicación en el Parque Industrial de Bucaramanga, Etapa 1.