Auxiliar de Servicio al Cliente – Call Center

Acerca del puesto

Se busca Auxiliar de Servicio al Cliente para atender y gestionar integralmente a clientes empresariales y pacientes, garantizando el correcto agendamiento de citas médicas ocupacionales y la comunicación oportuna con las empresas aliadas.

Responsabilidades principales

• Agendar citas médicas ocupacionales de forma oportuna y precisa según los requerimientos de cada empresa.
• Brindar atención al cliente (empresas y pacientes) por teléfono, correo electrónico y chat corporativo.
• Coordinar y confirmar citas, enviando correos corporativos con soportes y recordatorios.
• Reportar novedades sobre aplazamientos, inasistencias o motivos de no emisión de certificados.
• Realizar cortes diarios de agendamiento y mantener la información actualizada.
• Apoyar la trazabilidad de pacientes en las plataformas internas.
• Mantener comunicación constante con el equipo de gestión de clientes y áreas asistenciales.

Perfil requerido

• Formación técnica o tecnóloga en áreas administrativas, atención al cliente, salud ocupacional o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o agendamiento en IPS, EPS o centros médicos.
• Competencias: comunicación efectiva, organización, trabajo en equipo, responsabilidad, proactividad y orientación al servicio.

Habilidades requeridas

• Excel
• Outlook
• Teams

Lo que ofrecemos

• Horario: lunes a sábado, 42 horas semanales.
• Sede: Bogotá – Toberín.
• Salario: $1.760.905 mensuales más auxilio de transporte de $249.905.