Collections Lead – Cobro de cartera castigada

Acerca del puesto

Bold es una fintech colombiana que ofrece soluciones de pago a microempresarios, con más de 450 mil clientes registrados. Como Collections Lead, liderarás estrategias de recuperación de cartera castigada y mora alta, supervisando y auditando a casas de cobranza y abogados externos, y guiando el cobro judicial y los procesos de insolvencia.

Responsabilidades principales

• Auditar, evaluar y monitorear el desempeño de casas de cobranza externas (BPO) y abogados externos, asegurando el cumplimiento de metas y SLA.
• Coordinar la postura de la compañía en trámites de insolvencia, acuerdos de pago, audiencias y liquidaciones.
• Definir criterios para pasar a cobro jurídico y coordinar la radicación de demandas, embargos y el seguimiento procesal.
• Diseñar la distribución de cuentas en mora alta o castigada entre abogados y agencias según su especialidad y efectividad histórica.
• Analizar métricas de gestión legal y externa e informar a la gerencia.
• Velar por el cumplimiento normativo, ético y de protección de datos (Habeas Data).
• Articular con Riesgo, Operaciones y Finanzas las políticas de castigo de cartera y provisión.

Perfil requerido

• Profesional universitario, preferiblemente abogado/a; deseable especialización o posgrado en Derecho comercial, procesal, financiero o insolvencia.
• Al menos 2 años de experiencia en supervisión y auditoría de agencias de cobranza y despachos de abogados externos.
• Experiencia en cobro pre-jurídico y jurídico, negociación de insolvencia y conocimiento del régimen de insolvencia y Habeas Data.

Habilidades requeridas

• Dominio del proceso ejecutivo, embargos y recuperación judicial de activos.
• Manejo de modelos de negociación para clientes de alto riesgo y arreglos extrajudiciales.
• Supervisión, auditoría y asignación estratégica de KPI y SLA.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido y trabajo remoto tiempo completo.
• Salario competitivo, auxilio de salud y apoyo económico para educación.
• Días libres adicionales a las vacaciones y bono para salud visual.