Conseiller Service Client Confirmé (H/F)

A propos du poste

Rejoignez un leader mondial de l'expérience client et donnez un nouvel élan à votre carrière. Dans le cadre du lancement d'une nouvelle campagne stratégique, nous recherchons des talents passionnés par la relation client pour offrir une assistance de haute qualité et garantir une satisfaction optimale.

Missions principales

• Assurer la réception des appels entrants et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme.
• Apporter une assistance dynamique et personnalisée pour résoudre les problématiques rencontrées.
• Contribuer activement à l'amélioration de l'expérience client et à la fidélisation.
• Gérer les interactions dans le respect des standards de qualité de l'entreprise.

Profil recherché

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bachelier, Technique ou Technologue.
• Justifier d'une expérience minimale de 6 mois en centre d'appels.
• Capacité à travailler selon des horaires rotatifs (du lundi au dimanche, incluant jours fériés).
• Disponibilité pour un rythme de 44 heures par semaine.

Competences requises

• Excellente communication orale et sens de l'écoute.
• Maîtrise des techniques de gestion de la relation client (CRM).
• Capacité de résolution de problèmes et réactivité.
• Gestion du stress et dynamisme.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : Salaire de base de 1 750 905 COP + 249 095 COP de subvention de transport (incluant majorations nocturnes, dominicales et festives).
• Contrat d'œuvre avec toutes les prestations légales (EPS, ARL, fonds de pension, caisse de compensation).
• Avantages sociaux : Affiliation à Fincomercio pour l'accès au crédit, suivi psychologique et soins médicaux sur site.
• Opportunités d'évolution : Plan de carrière structuré et formation continue.
• Paiement mensuel garanti et ponctuel.