Consultor de Nómina

Acerca del puesto

Buk busca un Customer Education Specialist de Nómina para acompañar a sus clientes en el uso de los módulos de Nómina y Registro de Asistencia. La persona debe tener una mentalidad de crecimiento, trabajar de forma ágil y valorar una cultura de excelencia y colaboración. Su misión es garantizar una buena experiencia del cliente y, como fin último, su satisfacción.

Responsabilidades principales

• Acompañar a los clientes en el uso de los módulos de Nómina y Registro de Asistencia, resolviendo dudas y ayudándolos a operar la plataforma con seguridad.
• Diseñar y ejecutar capacitaciones prácticas (talleres, sesiones individuales y grupos) para que los clientes gestionen sus procesos de forma autónoma.
• Crear contenidos educativos como guías, manuales, videos y artículos.
• Analizar el uso que hacen los clientes del módulo de nómina, detectar brechas de conocimiento, errores frecuentes o riesgos y dar prioridad a quienes lo necesitan.
• Trabajar con Producto para levantar feedback de clientes y proponer mejoras en la usabilidad.
• Mantener el seguimiento y registro de la gestión, actualizar información en el CRM y preparar reportes de avance.

Perfil requerido

• Profesión en contaduría pública, ingeniería industrial, administración de RRHH o carrera afín.
• 4 años o más de experiencia en ejecución de nómina.
• Conocimientos de la normativa laboral colombiana.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.

Habilidades requeridas

• Manejo de plataformas digitales; deseable experiencia en Buk.
• Excel y herramientas de inteligencia artificial.

Lo que ofrecemos

• Cultura de innovación y desarrollo profesional con una plan de carrera.
• Más de 400 cursos a través de la plataforma Bukplay.
• Programas de intercambio cultural y de prácticas en los países donde opera la empresa.
• Flexibilidad para trabajar desde donde se sienta más cómodo.
• Beneficios como no política de vacaciones, opciones de stock y 5 semanas de maternidad/paternidad, más un plan de beneficios personalizado.