Coordinador de Cobranza Cartera Castigada – Satélites

Acerca del puesto

QNT busca un(a) Coordinador(a) de Cobranza especializado en cartera castigada para liderar equipos de agentes y alcanzar metas de recaudo y recuperación. El rol combina gestión de indicadores, diseño de estrategias y desarrollo de talento en un entorno dinámico.

Responsabilidades principales

• Liderar y acompañar al equipo de agentes de cobranza, garantizando el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales.
• Monitorear indicadores clave: recaudo, efectividad, contactabilidad, promesas de pago, productividad y conversión.
• Analizar resultados, identificar oportunidades y diseñar planes de acción para mejorar la recuperación.
• Brindar coaching, retroalimentación y apoyo continuo al equipo.
• Coordinar turnos, horarios y cubrimientos operativos.
• Generar reportes y análisis de gestión para la toma de decisiones.

Perfil requerido

• Profesional, tecnólogo(a) o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, financieras o comerciales.
• 2 a 3 años de experiencia liderando equipos de cobranza, preferiblemente en cartera castigada o sector financiero.
• Experiencia en contact center, BPO o plataformas de cobranza.
• Capacidad para trabajar bajo presión y orientado al cumplimiento de metas.

Habilidades requeridas

• Conocimiento y manejo de indicadores de gestión y recaudo.
• Excel intermedio.
• Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.

Lo que ofrecemos

• Honorarios de $2.700.000 COP.
• Bonificación variable según indicadores y resultados.
• Contrato por prestación de servicios.
• Oportunidad de crecimiento profesional en empresa en expansión.
• Ambiente orientado al desarrollo de líderes y trabajo en equipo.