Coordinador de cobranza

Acerca del puesto

Se busca un Coordinador de Cobranza para dirigir y optimizar la gestión integral de la cartera asignada, garantizando el cumplimiento de metas de recuperación y la reducción de morosidad. Actuará como enlace entre la dirección y los equipos operativos, alineando estrategias y recursos.

Responsabilidades principales

• Planificar, dirigir y controlar estrategias de cobranza según segmentos de cartera y niveles de mora.
• Garantizar el cumplimiento de la meta de recuperación, reduciendo la morosidad y mejorando el flujo de caja.
• Definir metas y KPIs para supervisores y equipos, monitorear su cumplimiento y ejecutar planes de acción.
• Analizar periódicamente la cartera y generar reportes ejecutivos para la gerencia.
• Coordinar casos complejos, dudosos o en escalamiento legal con áreas internas.
• Diseñar, implementar y actualizar scripts, políticas y procesos de cobranza.
• Supervisar el cumplimiento de la normativa legal y regulatoria asociada a cobranza y protección de datos.
• Gestionar proyectos de mejora, como nuevas herramientas o ajustes en el discador.
• Liderar y acompañar a supervisores y equipos mediante coaching y capacitaciones.

Perfil requerido

• Profesional titulado en Administración de Empresas, Finanzas, Contaduría, Economía o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia coordinando o liderando áreas de crédito, cobranza o recuperación de cartera.
• Experiencia liderando asesores de cobranza y gestionando múltiples campañas o portafolios.
• Experiencia demostrable en cumplimiento de metas de recuperación y gestión de indicadores.