Coordinador Senior de Cadena de Suministro al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Coordinador Senior de Cadena de Suministro al Cliente que lidere la estrategia de servicio al cliente y la colaboración con los principales canales de supermercados y discounters en Colombia. El rol garantiza el cumplimiento sostenible de los niveles de servicio acordados mediante la integración entre Ventas, Planeación, Supply Chain y Operaciones.

Responsabilidades principales

• Gestión del nivel de servicio (Fill Rate, OTIF, Case Fill Rate) y cumplimiento de los indicadores acordados con los clientes.
• Seguimiento periódico de KPIs y análisis de causas raíz de quiebres o incumplimientos.
• Diseño e implementación de planes de acción correctivos y preventivos con áreas funcionales y clientes.
• Liderar la agenda colaborativa, desarrollando y ejecutando los Joint Business Plans (JBP) anuales.
• Coordinar reuniones colaborativas, discoveries y planes de mejora conjunta.
• Participar activamente en procesos End‑to‑End de Supply Chain, incluyendo S&OP/IBP, Supply Control y juntas de operaciones.
• Gestionar riesgos de abastecimiento y asegurar la alineación entre demanda e inventarios.

Perfil requerido

• Experiencia demostrada en gestión de cadena de suministro y servicio al cliente, preferiblemente en el sector de alimentos y bebidas.
• Capacidad para desarrollar relaciones estratégicas con clientes clave.
• Habilidad analítica para identificar oportunidades y mitigar riesgos.
• Fuerte orientación a resultados y capacidad de liderazgo en entornos colaborativos.

Habilidades requeridas

• Conocimiento profundo de KPIs de servicio (Fill Rate, OTIF, Case Fill Rate).
• Experiencia en la elaboración y seguimiento de Joint Business Plans.
• Familiaridad con procesos S&OP/IBP y gestión de inventarios.