Coordinador(a) de Operaciones Bancarias - Créditos

Acerca del puesto

FC Alliance es una firma boutique de asesoría y consultoría financiera que acompaña a sus clientes en la optimización de créditos hipotecarios y en la toma de decisiones financieras mediante procesos especializados y una operación digital. Busca un(a) técnico(a) o tecnólogo(a) en áreas financieras y administrativas para gestionar documentación, análisis y trámites ante entidades financieras, con disponibilidad para diligencias presenciales en Bogotá.

Responsabilidades principales

• Asegurar que los expedientes y documentos de los clientes estén completos, organizados y trazables.
• Preparar, analizar y radicar solicitudes de optimización de créditos hipotecarios ante entidades financieras, con seguimiento hasta obtener respuesta y gestión de devoluciones.
• Mantener actualizado el CRM y los controles operativos.
• Validar documentación contra checklists e instructivos vigentes y organizar documentos confidenciales de los clientes.
• Apoyar la revisión documental de pólizas y endosos de seguros relacionados con créditos.
• Elaborar reportes y presentar avances, bloqueos e indicadores en comités.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y herramientas digitales.
• Proteger la confidencialidad de la información financiera y cumplir las políticas de ciberseguridad.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada en operaciones y análisis de crédito hipotecario, con un mínimo de un año y no más de tres.
• Trámites y gestión documental presencial ante entidades financieras, con disponibilidad para desplazarse en TransMilenio y en días de lluvia.
• Manejo responsable de información financiera confidencial de los clientes.
• Facilidad de adaptación y aprendizaje de herramientas digitales del ecosistema Microsoft 365, en entornos colaborativos en la nube.
• Organización, seguimiento, comunicación escrita clara, cumplimiento de plazos y trabajo con indicadores y procedimientos documentados.
• Integridad, proactividad, rigor en el análisis documental y atención al detalle.
• Ubicación preferente en Chía, Cajicá, Zipaquirá o Tunja; posibilidad de desplazamiento dentro y fuera de Bogotá.

Habilidades requeridas

• Gestión de pólizas de seguros y endosos de seguros.
• Herramientas ofimáticas digitales (Canva, Acrobat, Paint, Photoshop).
• Familiaridad con herramientas de IA aprobadas.
• Posible experiencia en servicio al cliente.

Modalidad híbrida: remoto 80 % y presencialidad 20 % para diligencias externas. Jornada de lunes a jueves de 7 a 5 pm y viernes de 7 a 1 pm, con conexión estable de internet por cable Ethernet y uso de herramientas corporativas autorizadas. Se ofrecen estabilidad laboral, capacitación continua en herramientas digitales y procesos de transformación digital.