Coordinador(a) de Service Assurance / NOC bilingüe (Inglés B2)
Reclutadora de Talentos · Bogota
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Se busca un(a) profesional con experiencia en telecomunicaciones, operaciones NOC y Service Assurance, capaz de liderar equipos técnicos y garantizar la continuidad y disponibilidad de servicios críticos. El puesto se desarrolla en Bogotá, con modalidad híbrida y contrato indefinido.
Perfil requerido
- Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Redes o carreras afines.
- Mínimo 5 años de experiencia en telecomunicaciones, NOC, Service Assurance o gestión de servicios.
- Experiencia liderando o coordinando equipos técnicos.
- Nivel de inglés mínimo B2 (requisito obligatorio).
- Disponibilidad para operar 7x24x365 bajo esquema de turnos rotativos.
Habilidades requeridas
- Gestión de incidentes críticos y escalado entre niveles N1, N2 y N3.
- Indicadores de servicio: SLA, KPI, MTTR y disponibilidad.
- Herramientas ITSM como ServiceNow, Remedy, Aranda o similares.
- Conocimientos de TCP/IP, routing, switching, conectividad y troubleshooting de redes.
Lo que ofrecemos
- Modalidad híbrida en Bogotá.
- Contrato indefinido.
- Salario negociable según experiencia.
- Beneficios corporativos.
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